Вопрос / Ответ

Вопрос:

Как оплатить заказ?

Ответ:

Оплата осуществляется любой картой Visa или MasterCard с помощью мерчант SiamPay. При оплате не запрашиваются ваши личные данные и вы можете полностью доверять этой системе.

Так же оплатить можно с помощью перевода PayPal.

Если ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете связаться с нами и мы подберём для вас удобный вариант оплаты.


Вопрос:

Могу ли я оплатить товар при получении?

Ответ:

Нет, к сожалению, в Таиланде нет системы наложенного платежа. Мы работаем только по 100% предоплате.


Вопрос:

Как осуществляется доставка?

Ответ:

Доставка в Россию осуществляется транспортной компанией DPD. Курьер приносит посылку прямо к вам домой. Срок в пути составляет примерно 3-4 недели. Бывает быстрее.

Для жителей Камчатке, Сахалина, Якутии и Магадана этот способ доставки НЕ доступен. Если вы из этого региона то напишите нам и мы подберём для вас наилучший вариант отправки.

Если доставку нужно осуществить не в Россию, то напишите нам и мы вас проконсультируем о возможности отправки в вашу страну и по ценам.


Вопрос:

Будет ли трек номер для отслеживания моей посылки?

Ответ:

Да, обязательно. После отправки мы присылаем номер для отслеживания, по которому вы сможете следить за вашей посылкой.


Вопрос:

Я не нашёл в вашем ассортименте то, что хочу заказать.

Ответ:

Вы можете написать нам или прислать фото, того, что вы ищите и мы постараемся найти это для вас.


Вопрос:

Как я могу вам доверять? Есть какие-то гарантии?

Ответ:

Мы всячески поощряет и приветствует легальную оплату, которая является законным основанием для отгрузки заказа магазином. Кроме того, такая оплата защищает покупателя от обмана со стороны продавца. Именно эту оплату можно предъявить как доказательство стоимости заказа таможенным органам, в частности Российской Федерации.

Наш интернет магазин принимает оплату через крупного мерчанта юговосточной Азии SiamPay.

Оплачивая заказ вы можете быть уверены, что заказ будет выслан Вам в обязательном порядке. Как минимум на том основании, что у Вас есть легальное доказательство Вашей оплаты.

Кроме того, вы можете ознакомиться с живыми отзывами покупателей на нашей странице в инстаграме @Botanathai 


Вопрос:

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Ответ:

Нет, товар возврату или обмену не подлежит.


Вопрос:

Что если мою посылку потеряют?

Ответ:

Такое бывает крайне редко. Иногда бывает, что посылки идут дольше обычного. Бывали случаи шли до 90 дней. Но в итоге покупатель всё равно получал свой заказ.

Но если такая ситуация произойдёт, тогда мы вернём вам деньги за товар (без учёта доставки) или снова отправим заказ за наш счёт.